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山东容弗新信息科技有限公司以实现客户利益最大化为目标,以客户满意为标准,为客户提供不间断、专业化、个性化、全方位的服务。
 
★服务内容
      公司以严格的管理体系、专业的团队为客户提供全程服务。包括:
      (1)售前咨询、产品安装、产品培训、系统维护、系统升级等针对软件产品的全程服务;
      (2)编写电网规程规范、电网启动送电方案;定值整定计算、启动送电现场指导等在内的电网技术咨询的全程服务。

 

★服务方式
      (1)现场支持:由专业技术人员至客户现场提供安装调试、现场解决问题或者技术指导的服务,给予用户现场指导以及个性化的培训;
      (2)远程指导:用户可通过E-MAIL、电话、传真等方式阐明疑点或问题点,我公司技术人员将及时以邮件回复、电话指导等方式协助用户了解并正常使用我司产品。      

 

★响应时间
       为保证提供完整、规范的服务,所有技术支持人员均经过严格培训,并提供7×24小时技术支持服务。
       当客户反馈问题时,我公司将在2小时内做出响应,24小时内提交故障分析报告和解决方案,并于2×24小时内解决故障。
      
在合同范围内的软件升级,保证派遣技术人员对升级功能进行现场技术指导。

 

★服务热线
      
服务电话:0531-88872188
       传        真:0531-88870103
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